Resolvido

Devolução de produto dentro do prazo e solicitação de instruções urgentes

ionika comércio e distribuição ltda

cidade: Vila Velha

O que aconteceu

A resposta da empresa dizendo que é para fazer a devolução através do Watsapp não procede, pois não tenho o Watsapp da Ionika, quero devolver o produto sim e estou dentro do prazo de 7 dias, aguardo as instruções para que eu possa prosseguir com a devolução e receber meu dinheiro de volta com urgência.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ionika comércio e distribuição ltda respondeu

    20/03/2026 às 08:02

    Prezada Sra. Fátima Regina Novais da Fonseca,

    Bom dia!

    Informamos que a carta de estorno referente ao seu pedido foi devidamente criada em 14/03/2026 junto à intermediadora de pagamento APPmax.

    Para sua transparência, seguem abaixo os dados do estorno realizado:

    Comprovante de estorno

    Data: 14/03/2026 às 18:29

    Estabelecimento: Site Vitalize

    Descrição na fatura: APPMAX*NATURAL

    Detalhes da transação:

    Valor do pedido: R$ 189,80

    Valor estornado: R$ 189,80

    Método de pagamento: Cartão de crédito

    Data da compra: 23/02/2026

    Código de autorização: 000697

    Final do cartão: ****2902

    ID do pedido: #*****

    Beneficiário:

    Fatima Lima

    Documento: *****

    Ressaltamos que o valor pode ser creditado de forma imediata ou em até a próxima fatura, conforme as regras da operadora do cartão.

    Seguimos acompanhando a solicitação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Juridico Vitalize

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram eficientes na resolução do problema