Devolução de produto dentro do prazo e solicitação de instruções urgentes
Resolvido
Vila Velha - ES
13/03/2026 às 21:05
ID: 243234357
A resposta da empresa dizendo que é para fazer a devolução através do Watsapp não procede, pois não tenho o Watsapp da Ionika, quero devolver o produto sim e estou dentro do prazo de 7 dias, aguardo as instruções para que eu possa prosseguir com a devolução e receber meu dinheiro de volta com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 08:02
Prezada Sra. Fátima Regina Novais da Fonseca,
Bom dia!
Informamos que a carta de estorno referente ao seu pedido foi devidamente criada em 14/03/2026 junto à intermediadora de pagamento APPmax.
Para sua transparência, seguem abaixo os dados do estorno realizado:
Comprovante de estorno
Data: 14/03/2026 às 18:29
Estabelecimento: Site Vitalize
Descrição na fatura: APPMAX*NATURAL
Detalhes da transação:
Valor do pedido: R$ 189,80
Valor estornado: R$ 189,80
Método de pagamento: Cartão de crédito
Data da compra: 23/02/2026
Código de autorização: 000697
Final do cartão: ****2902
ID do pedido: #*****
Beneficiário:
Fatima Lima
Documento: *****
Ressaltamos que o valor pode ser creditado de forma imediata ou em até a próxima fatura, conforme as regras da operadora do cartão.
Seguimos acompanhando a solicitação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Juridico Vitalize
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 08:43
Foram eficientes na resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10