Compra não enviada e sem contato com a empresa, pedido de código de rastreio não atendido.

Olá, Bianca.

Lamentamos que sua experiência não tenha acontecido conforme o esperado.

Verificamos que seu pedido sofreu um atraso superior ao inicialmente previsto e entendemos a preocupação gerada pela ausência de atualizações durante esse período. Assim que você entrou em contato com nossa equipe, iniciamos as verificações internas e mantivemos você informada sobre o andamento da solicitação até a conclusão do processo.

Após a análise, identificamos o motivo do atraso e providenciamos o envio do pedido pela modalidade mais ágil disponível. Em seguida, encaminhamos o código de rastreamento e acompanhamos a entrega até a confirmação de que a encomenda havia sido retirada por você nos Correios.

Pedimos desculpas pelo tempo de espera e pelos transtornos ocasionados. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer e são utilizadas internamente para aprimorarmos nossos processos.

Seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra, e esperamos reconquistar sua confiança em futuras oportunidades.

Qualquer dúvida estamos à disposição também na nossa Central de Atendimento: (31) 97219-6604

Abraços e conte sempre com a Iorane!

Atenciosamente,
Amanda Cecília | Iorane digital