Clínica odontológica não esperou paciente com dor devido a atraso por trânsito
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
24/03/2026 às 19:14
ID: 244220229
Meu marido estava com muita dor de dente, chegou lá na clínica às 13 horas, fizeram um raio X e falou para aguardar, ficou aguardando e a energia acabou, marcaram para as 18 horas, ligamos falando que nós atrasaria uns minutos por causa do trânsito, mas o dentista não esperou.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 11:31
Olá Rosilda, tudo bem? Sentimos muito pelo desconforto enfrentado! Devido a uma intercorrência com a queda de energia na região nosso fluxo de atendimentos foi afetado. Trabalhamos com profissionais terceirizados que possuem agendas previamente organizadas, por isso após determinado tempo de atraso não conseguimos manter o atendimento. De toda forma, prezamos muito pela qualidade do atendimento e pela experiência dos nossos pacientes. Gostaria de ter uma nova oportunidade para atendê-los da melhor forma possível, portanto ficamos a disposição para um reagendamento conforme sua disponibilidade!
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 09:01
olá, como se tratava de um atendimento de emergência, procuramos outra clinica que prontamente nos atendeu e resolvemos tida a situação.
obrigada
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 16:22
Não tenho mais nada a dizer
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1