Dificuldade para realizar devolução e exercer direito de arrependimento
Não respondida
Aracruz - ES
08/08/2026 às 05:58
ID: 255929987
Essa empresa é super complicada
.eu fiz um pedido (*****) de cordão com pulseira e não gostei. Então tentei exercer o meu direiro de arrependimento previsto no CDC acionando a loja em vários lugares (whatsapp, email, e no instagram - inclusive descobri que eles tem dois instagrans e mandei mensagem no direct dos dois perfis) e simplesmente eles não respondem ou dão qualquer retorno. Tive que acionar a operadora de cartão de crédito e reportar a compra com a documentação de tentativa de contato com a empresa. Há maoa de 15 dias que espero o retorno da empresa para gerar o código de devolução conforme determina o CDC, artigo 49, sobre direito de arrependimento e simplesmente nada da empresa responder.
A loja fica totalmente focada em vendas mas não resolve o problema do cliente. Lamentável!