Respondida

Cobrança de fatura com valor superior ao contratado e solicitação de cancelamento com cobrança de valores retroativos.

Ip Scape

cidade: São Paulo

O que aconteceu

fiz um plano de internet por ***** recebi uma fatura de ***** com vencimento dia ***** fiz o pagamento e solicitei o cancelamento pois me disseram que tenho que fazer o pagamento de ***** referente ao mês ***** mas já fiz o pagamento da fatura referente ao mês

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Interações da reclamação

  1. Ip Scape respondeu

    15/05/2026 às 20:06

    Ola senhora , estou analisando sua reclamaçao e creio que houve algum enganho , realmente esta pago e sem debitos , inclusive ja foi realizado o cancelamento .

    Pedimos desculpas ao transtorno e sigo a disposição para mais esclarecimeno .

    Obrigada