Cobrança de fatura com valor superior ao contratado e solicitação de cancelamento com cobrança de valores retroativos.
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 19:19
ID: 248789893
fiz um plano de internet por ***** recebi uma fatura de ***** com vencimento dia ***** fiz o pagamento e solicitei o cancelamento pois me disseram que tenho que fazer o pagamento de ***** referente ao mês ***** mas já fiz o pagamento da fatura referente ao mês
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2026 às 20:06
Ola senhora , estou analisando sua reclamaçao e creio que houve algum enganho , realmente esta pago e sem debitos , inclusive ja foi realizado o cancelamento .
Pedimos desculpas ao transtorno e sigo a disposição para mais esclarecimeno .
Obrigada