Internet com lentidão e travamentos frequentes, recusa de cancelamento sem multa por má qualidade.

contratei o serviço de internet fibra otica, porem venho enfrentando travamentos e lentidões toda semana ou quase todo dia, houve dias que fiquei sem acesso. todas as vezes que entrei em contato com a central eles relatavam que; havia rompimento de fibra, manutenção na area onde resido, problemas nos sistema.

Solicitei o cancelamentos sem multa por má qualidade de serviço prestados e os mesmo se recusaram a realizar, alegando que nao podiam fazer o cancelamento sem multa, pois estava no contrato tal clausula.