Atraso na entrega e falta de contato da loja para o pedido #*****
Resolvido
Birigui - SP
12/01/2026 às 09:36
ID: 237363971
Bom dia.
No dia 26/11/2025 fiz uma compra cadastrada como Pedido #*****.
Prazo previsto de entrega no dia 8/12/2025. Pedido este já pago.
Desde então. enviei cerca de 3 ou 4 emails cobrando uma posição da loja sobre o referido pedido, só que, até o momento, nenhum contato.
Hoje, 12/1/2026, tentei contato telefônico e, para surpresa de ninguém, o número de telefone disponível no site da loja não existe.
Não entendo como uma loja virtual/site desse nível continua no ar..
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:15
Olá! Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido. Entramos em contato para resolução do caso e solicitamos estorno do valor integral da compra. Seguimos à disposição para demais dúvidas.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 08:50
Péssimo atendimento. Dois meses tentando contato tanto por e-mail (nunca respondidos) quanto por telefone (fone constante no site sempre atendia como "este número não existe).
Bastou eu contestar essa compra pelo app do banco, a empresa entrou em contato rapidinho. Tarde demais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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