Cliente reclama de recebimento de valores inferiores ao contratado em vendas, com inconsistências na tabela de juros e mudanças não autorizadas de plano.
Respondida
Pindamonhangaba - SP
30/03/2026 às 10:17
ID: 244680093
Sou cliente desde outubro de 2025 e sempre venho tendo problemas no meu recebimento! Nunca recebo o acertado com eles segundo tabela de juros que me mandaram! Essa tabela que pra eu receber com 1 dia! Faço a venda e quando vou conferir o valor recebido está sempre menor que o contratado! Já fiz várias reclamações é sempre alegam que mudou meu plano para receber na hora porém eu nunca autorizei essa mudança! Aí falam que iram mudar de novo o plano! Faço nova venda e novamente o valor pago é menor que o contratado em tabela! Coloquei uma transação de exemplo! Mas são várias assim! E a foto da tabela de porcentagem que me passaram!
O problema é que já reclamei várias vezes e além de não resolverem se negam a me repassar o valor descontado indevidamente!
Obrigado
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:54
Olá, Eduardo!
Lamentamos profundamento o descontentamento com a situação. Contudo já solucionamos a questão das taxas trazendo para você uma tabela até mesmo menor que a tabela contratada, que já acompanha a última baixa da Selic.
Além disso, fizemos o PIX com a diferença das valores que foram afetados pelas taxas do plano com recebimento na hora.
Esperamos que você estaja satisfeito e que possa vender muito com muito mais lucro!
Atenciosamente,
Equipe iPayments.