Descaso,falta de retorno,falha na prestação de serviço!

Olá, Marcos!

As validações do seu cadastro foram aprovadas pela iPayments, mas também existe a validação pela parte da adquirente, que no nosso caso é a PagSeguro. Ao enviarmos seu cadastro para a mesma, após analises internas feita por eles (PagSeguro), a propria não aceitou seu credenciamento.

Isso ocorre por diversos motivos mas a PagSeguro não nos informa o motivo justamente para assegurar o direito a proteção de dados do cliente, de acordo com Lei Geral da Proteção de Dados (LGPD).

Assim sendo, o que fizemos foi fazer a devolução do seu dinheiro, justamente como exige o Código de Defesa do Consumidor.

Aqui na iPayments não lesamos nenhum interessado em adquirir nossas máquinas. Já são mais de 4 mil clientes satisfeitos em nossa carteira de clientes e, até mesmo aqui no Reclame Aqui, você pode ver que temos muitos elogios.

Infelizmente, dependemos da PagSeguro para fazer o cadastro final do cliente, não existindo nenhuma falha prestação do serviço.

Existem alternativas para validarmos outro cadastro e assim você poderá ter acesso ao nosso plano de taxas. Os consultores já te passaram, mas caso não, entre em contato pelo nosso WhatsApp atendimento pelo*******, de seguna a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, que teremos o maior prazer em te ajudar.

Atenciosamente,
Setor de qualidade iPayments.

Entendo agora,com base em suas informações lamento ter feito a reclamação,mas não obtive essas informações em tempo habil pelas pessoas que me atenderam inicalmente,e somente quando fiz varios contatos que me disseram isso, portanto acredito que a falta de retorno efetivo foi o grande motivo desta reclamação,e sim!! me senti [Editado pelo Reclame Aqui] até certo ponto,visto que a devolução do valor pago só foi efetivada, apos reclamar com a atendente, ou seja, ninguem me contactou para dizer: estou devolvendo seu dinheiro pois não enviei sua maquina.
no mais desejo a todos boas festas e um ano novo repleto de sucessos!