Falta de resposta ao chamado aberto desde 09/01/2026
Respondida
Arapoti - PR
13/01/2026 às 10:58
ID: 237510313
Bom dia estou aguardando resposta desde o dia 09/01/2026 e nao estão me respondendo foi aberto o chamado no dia 08 e depois mandou msg todos os dia para uma resposta mas ninguém está respondendo
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:32
Ei Ana Paula
No período mencionado, nossa empresa enfrentou um bloqueio temporário no canal de WhatsApp, o que impactou diretamente nosso tempo de resposta e atendimento a alguns clientes, assim que o acesso foi restabelecido, retomamos os atendimentos e prestamos os devidos esclarecimentos
Em relação ao seu caso específico, verificamos que houve o descredenciamento junto à operadora por desinteresse comercial da própria PagBank. Nessas situações, conforme política da própria PagBank, o atendimento e tratativas passam a ser realizados diretamente pelos canais oficiais da operadora, motivo pelo qual orientamos que o contato seja feito diretamente com eles para continuidade da demanda conforme te explicamos pelo whatsapp
Reforçamos que permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos dentro das nossas possibilidades
Atenciosamente,
Equipe iPayments