PROPAGANDA ENGANOSA
Não resolvido
Osasco - SP
31/12/2024 às 12:03
ID: 206009249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM TERMINAL NA QUAL ELES DISSERAM SER OS ADMINISTRADORES E COM TAXAS ATRATIVAS, NÃO HAVERIA VINCULO COM A PAGBANK, APÓS A CHEGADA DA MAQUINA NADA DAS TAXAS ACORDADAS E PLANO DE RECEBER EM 24HS. (MESMO SENDO DEVIDAMENTE HABILITADO COM OS MESMOS E TENHO TODOS OS PRINTS DAS CONVERSAS E ACORDOS), OS MESMOS SÓ ESTÃO ESTENDENDO OS PRAZOS E NÃO SOLUCIONAM O CASO, AS TAXAS APLICADAS SOBRE O FATURAMENTO ESTÁ ERRADA, OS VALORES QUE ERA PARA RECEBER EM 24HS ESTÁ BLOQUEADO PARA RECEBIMENTO CONFORME PARCELAS (ALIÁS A CADA MOMENTO INVENTAM UM MOTIVO PARA O BLOQUEIO NA QUAL FOI ESCLARECIDO ATÉ O MOMENTO), EM CONVERSA COM OS MESMOS QUE VEDERAM A MAQUINA AGORA SE ISENTAM DA RESPONSABILIDADE DIZENDO QUE OS VALORES NÃO ESTÃO RETIDOS COM OS MESMOS, E QUE É SÓ AGUARDAR, A RESPEITO DA DEVOLUÇÃO DA MAQUINA E DOS VALORES PAGO OS MESMOS FALAM QUE JA ULTRAPASSOU O PRAZO. QUERO A DEVOLUÇÃO DO TERMINAL COM O DEVIDO DISTRATO E RESSARCIMENTO E A LIBERAÇÃO DOS VALORES ATÉ ENTÃO RETIDO.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 14:36
Flávio,
Somos uma subdquirente da PagSeguro e toda a liquidação dos valores das vendas são realizadas pelo PagBank. Além disso, as máquinas que enviamos também são da PagSeguro, pois as mesmas são compativeis com nossa sistema. Assim sendo, as máquinas são da PagSeguro, o plano de taxas é exclusivo da iPayments, mas o dinheiro é liberado pelo PagBank, que faz a liquidação dos valores das vendas para todos nossos clientes.
Sobre o seu caso, a sua conta foi encerrada pela PagBank com base na cláusula 18.4., 18.9. e 7.13.2 do contrato de prestação de serviços da PagBank, disponível aqui:
https://*******
Para mais informações, será necessário entrar em contato diretamente com a PagBank, pois somente eles têm a autonomia para efetuar as verificações no próprio sistema, tanto bancário quanto interno. Segue o número exclusivo para que você efetue a esclarecimento sobre a situação:
Bloqueio e desbloqueio de saldo e conta
*********************
Caso o número desta central em específico não esteja em funcionamento, segue o outro canal principal da PagBank:
Principais telefones
Canal de atendimento para falar sobre transações bancarias, solicitar bloqueio e desbloqueio de cartão, contestar valores, entre outros.
Para capitais e regiões metropolitanas:
**************
**************
Gostaria de esclarecer que não fomos nós que encerramos a sua conta. A mensagem que você recebeu foi enviada diretamente pela PagBank, informando sobre o encerramento da conta com base nas cláusulas contratuais mencionadas.
Ateciosamente,
iPayments.
Réplica do consumidor
24/01/2025 às 00:16
Se encerraram se virá devolve meu dinheiro e retira este terminal!
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 00:17
péssimo serviço, sem nenhum comprometimento com os serviços vendidos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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