Atendimento ruim e demora na entrega de resultados no laboratório
Respondida
Ribeirão Preto - SP
07/03/2026 às 16:05
ID: 242610677
Muito ruim o atendimento desse laboratório. Alias, [Editado pelo Reclame Aqui]!
Demoram pra liberar o resultado e o atendimento no site e/ou telefone são inúteis.
Se eu puder escolher, não farei mais uso dessa empresa.
Fiquei insatisfeita!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:15
Prezada Andrea de Oliveira Cecchi, boa tarde.
Lamentamos profundamente que sua experiência tenha sido classificada como péssima. Pedimos desculpas pela demora na entrega dos resultados e pela ineficiência relatada em nossos canais digitais e telefônicos; este não é o padrão de atendimento deste laboratório.
Sua crítica foi encaminhada diretamente à nossa Gerência de Operações para que as falhas de comunicação e os atrasos citados sejam corrigidos com urgência.
Queremos resolver sua situação agora. Caso seu resultado ainda não tenha sido entregue, pedimos que entre em contato diretamente com nossa Gestão de Qualidade pelo número (16) 3461 4969 (Francilaine), mencionando este contato.
Daremos prioridade total ao seu caso para garantir que você tenha o retorno necessário sem mais esperas.
Atenciosamente,
Diretoria de Atendimento IPC