Não recebi material.
Resolvido
Feira de Santana - BA
12/10/2024 às 09:36
ID: 199478565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra sob Pedido N: *******, na data 12/09/*******,
com previsão de entrega para 7 dias úteis e apesar do Status está como Enviado, desde o dia 19 não consigo identificar movimentação no rastreio.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 13:38
Olá Ednaldo Duarte dos Santos,
Lamentamos qualquer inconveniente causado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Verificamos seu pedido N: ******* e confirmamos que, devido à falta de movimentação no rastreamento anterior, realizamos um novo envio pelo Correio. O novo envio foi feito hoje, e o prazo de entrega é de até 6 dias úteis.
Nossa gerente do comercial, Mauricéia, já entrou em contato com você via telefone para informar sobre as medidas tomadas. Estamos acompanhando o processo de entrega e nos comprometemos a mantê-lo atualizado.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
IPC Comercial.
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 16:37
O pessoal entrou em contato comigo imediatamente e me disponibilizou meios para resolução.
Já recebi material.
Parabéns IPC Comercial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10