Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/10/2021 às 16:09

ID: 131936001

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Sou sócia do clube desde *******, e logo que fiz minha adesão, alugo armário no espaço mulher.
No último sábado, dia 23/10, fui ao clube e ao chegar no vestiário, meu armário tinha um outro cadeado. Fui até o atendimento, e pra minha surpresa, me informaram que meu armário estava errado, que ele se localizava próximo a piscina o que não faz o menor sentido, pois não pratico nenhuma atividade na piscina coberta e nem sei onde se localizam os armários, visto que quando aluguei o armário, eu não fazia idéia de como se localizar dentro do clube, e não sei onde se localizam os demais armários.
Meus pertences foram removidos do armário, sem qualquer comunicação, sem me avisarem, e mesmo que errado, o mínimo que eu esperava é que fosse feita uma breve "apuração" dos possíveis sócios com armário numero *******, antes que o meu armário tivesse o cadeado arrombado e minhas coisas fossem descartadas dentro de um saco de lixo e colocadas no "achados e perdidos".
Reforço que mesmo com numeração errada, meu armário estava fechado e não largado, ou aberto.
É um absurdo simplesmente venderem um armário ocupado para outra sócia, sem qualquer cerimonia ou apuração ou controle. Ouvi do depto de atendimento que eles não tem esse controle. Como não???? Se tivessem entrado em contato comigo e informado que eu estava usando um armário errado, não teria problema nenhum em ir até o clube, remover meus pertences e resolver essa situação da melhor maneira possível.
Ontem, dia 26/10, fui ao clube recuperar meus itens e coloquei no armário "correto". Fica aqui a minha imensa indignação, e espero que os procedimentos sejam revistos para que outros casos como esse não voltem acontecer, pois a impressão que eu fiquei é que "arrombamento" é algo recorrente no clube, sem qualquer consentimento. Todo esse descontentamento poderia ter sido evitado, se houvesse melhor comunicação.. Descontente, indignada, leasad. retratação, melhoria de procedimentos

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