Falta de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2025 às 13:53
ID: 207715909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 06/11, pois tinha urgência para receber os puxadores para meus armários da cozinha e o frete era de apenas dois dias úteis. Duas semanas se passaram e não recebi meu pedido, não recebo esclarecimentos e nem o status dele via whatsapp, por onde tento me comunicar. Tentei também por e-mail e o e-mail volta, e por telefone a ligação não completa. Já pedi o cancelamento do pedido e estou aguardando meu reembolso.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 17:36
Olá Gabriella
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado com o seu pedido. Entendemos a urgência e sua frustração ao não receber o produto no prazo esperado. Isso definitivamente não reflete o nível de serviço que buscamos oferecer.
Seu cancelamento foi solicitado, e o reembolso já foi realizado.
Pedimos desculpas pela dificuldade em nos contatar e agradecemos sua paciência. Estamos à disposição para resolver qualquer outra situação da melhor forma possível.
Atenciosamente, Equipe Ipê Ferragens