Resolvido

Produto não entregue e dificuldade de contato com a empresa.

Ipermaq

cidade: Ponte Nova

O que aconteceu

Fiz uma compra online na loja e o produto até o momento não foi entregue. E não consigo falar com a empresa pra ter uma posição.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ipermaq respondeu

    31/03/2026 às 16:18

    Olá, Marlene.

    Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos o transtorno que essa situação pode causar.

    O pedido foi separado e despachado dentro do prazo previsto pela nossa equipe, porém houve um atraso logístico no transporte realizado pelos Correios.

    Durante todo o processo, mantivemos contato por meio do nosso WhatsApp oficial de atendimento, acompanhando a entrega e prestando o suporte necessário até a finalização, que ocorreu ontem, dia 30/03.

    Ficamos felizes em saber que já está com sua máquina em mãos.

    Prezamos pela transparência, pela qualidade no atendimento e pela melhor experiência possível em cada compra. Seguimos à disposição sempre que você precisar.

    Agradecemos muito pela sua compreensão.

    Atenciosamente,

    Time Ipermaq

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Ficou tudo resolvido e a contento. Foi falha maior dos correios que atrasou e não atualizava o código de rastreio. Consegui falar pelo whatsapp com a Jackeline que prontamente acompanhou meu caso até a solução final