O que aconteceu
Título: Conta Apple bloqueada após [Editado pelo Reclame Aqui] do iPhone recuperação demora e impede bloqueio/rastreamento
Meu celular foi [Editado pelo Reclame Aqui] e, justamente por não estar mais com o aparelho, perdi o acesso ao dispositivo confiável da minha Conta Apple.
Sei a conta/e-mail utilizado, porém, ao tentar recuperar a senha, a Apple iniciou um processo de recuperação com período de espera. O problema é que, enquanto aguardo, não consigo acessar adequadamente o Buscar para localizar e colocar o aparelho em Modo Perdido.
Considero extremamente preocupante que, em uma situação de [Editado pelo Reclame Aqui], o próprio mecanismo de segurança da empresa impeça o usuário de tomar imediatamente medidas para proteger o aparelho e seus dados.
Não estou questionando a existência de mecanismos de segurança. Estou questionando qual solução a Apple oferece para uma situação emergencial em que o próprio dispositivo confiável foi [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito orientação e solução imediata para conseguir proteger o aparelho, acessar o Buscar e impedir que terceiros tenham acesso aos meus dados.
Aguardo uma resposta específica para o meu caso, e não apenas um direcionamento genérico para a página de recuperação de senha.