O que aconteceu
No dia 06/10/2023, realizei a compra de um iPhone 14 Pro Max junto à empresa, que me forneceu apenas um recibo da transação. Recentemente, meu celular foi apreendido pela Receita Federal, que solicitou o documento de importação para regularização.
Entrei em contato com a empresa para solicitar esse documento, mas fui informada de que não possuem mais o registro. Sem esse comprovante, a Receita não libera o produto, e consequentemente, fiquei sem meu celular apesar de tê-lo adquirido de forma legítima.
Diante disso, solicito uma solução imediata, uma vez que estou sendo prejudicado pela falta de documentação que deveria ter sido fornecida pela empresa no ato da compra.