Cobrança Indevida e Venda Casada na Compra de iPhone e Acessórios
Não respondida
Campinas - SP
28/04/2026 às 12:32
ID: 247170425
Realizei a compra de um iPhone 17 Pro no valor de R$ 7.690,00 e de uma fonte por R$ 200,00, valor este informado e autorizado.
No entanto, a vendedora informou que a capinha e as películas estavam inclusas no valor do aparelho, Inclusive, foram apresentadas opções de capinhas transparentes para escolha, induzindo ao entendimento de cortesia. Sem qualquer aviso de cobrança, foram aplicadas película traseira e frontal.
Posteriormente, identifiquei cobranças indevidas de R$ 90,00 (película traseira), R$ 170,00 (capinha) e R$ 160,00 (película frontal), sem meu consentimento informado.
Os valores foram inseridos no parcelamento sem apresentação clara do total da compra, configurando falta de transparência, indução ao erro e prática de venda casada.
Ao entrar em contato com a loja solicitando a devolução dos produtos e estorno dos valores, fui informada indevidamente que não seria possível.
Trata-se de prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Exijo o estorno imediato dos valores cobrados indevidamente, sob pena de adoção das medidas cabíveis.