iPhone Brasilia

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/08/2024 às 09:56

ID: 195997609

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 27/07 compramos um iPhone 13 na loja IPHONES Brasília STORE. Tratava-se de um aparelho seminovo, com 90 % de saúde da bateria, vendido com a garantia de que o aparelho não possuía nenhum vício oculto, nem avarias, e que todas as peças eram originais.
Foi pago o valor de 2.******* no PIX.
Passados 15 dias, o aparelho começou a apresentar queda abrupta da saúde da bateria caindo para 77% de saúde da bateria.
Comunicamos a loja, que solicitou que fôssemos presencialmente para uma avaliação do técnico.
Fomos até a autorizada da Apple e fomos notificados que a bateria, já estava em degradação.
FOMOS ENGANADOS!
Chegando na loja, o dono em momento algum se negou a solucionar o nosso problema, foi empático e se dispôs a resolver.
O fato em questão é de que fomos induzidos ao erro quando nos venderam um celular que supostamente estava sem defeitos, e em menos de 15 dias deu tantos problemas.
Mesmo assumindo as responsabilidade de comprar um aparelho seminovo a verdade precisa ser dita ao cliente que está adquirindo o produto.
Durante a troca do aparelho, fui ofendida por uma das funcionárias que fez uso de termos pejorativos como: louca e você está parecendo um animal
TUDO ISSO POR PROCURAR UM DIREITO MEU, QUE A LEI DE DEFESA DO CONSUMIDOR ME ASSEGURA.
Sim, o cliente sempre está em sua razão, e principalmente quando sente- se lesionado.
Reitero que nenhum serviço foi gratuito, pagamos cada centavo, e mesmo se fosse gratuito não merecia ou deveria ter sido tratada dessa maneira.
Venho por meio deste canal evidenciar minha revolta. Minha tristeza diante da situação. Situação desgastante, que poderia ter sido evitada comprando um aparelho novo. Tomem cuidado.