MacBook com defeito na bateria e problemas na devolução do valor pago.
Não respondida
Indaiatuba - SP
22/07/2026 às 14:52
ID: 254571741
Comprei um MacBook novo e lacrado, mas, desde o primeiro dia, o aparelho apresentou defeito na bateria e só funcionava conectado à tomada. A própria loja realizou os testes e confirmou que se tratava de defeito de fabricação.
Comprei o notebook especialmente para uma viagem e não consegui utilizá-lo. Inicialmente, prometeram a substituição; depois, informaram que não havia outro aparelho disponível e optaram pelo estorno. Contudo, mesmo estando com o MacBook em mãos, condicionaram a devolução do meu dinheiro à entrega da caixa, que estava em minha residência enquanto eu viajava.
Por causa disso, fiquei sem o produto e sem o valor para comprar outro notebook, justamente quando mais precisava. O dinheiro somente foi devolvido após a entrega da embalagem. Uma situação que gerou muitos transtornos, perda de tempo e prejudicou meu trabalho. Infelizmente, minha experiência com a compra e com a solução apresentada não foi satisfatória.