Meu celular novo apresentou defeito e a loja não resolve

Eu comprei um celular no dia 22/08 em uma loja, porém o celular depois de uma semana começou a apresentar defeitos ele vive desligando mim deixando na mão, marquei para ir na loja resolver né , o atendente mim ajudou sim porém ele alegou que eu deixei o celular cair e por isso está com problema, eu gravei o celular desligando, eles querem q eu deixe o celular lá 11 dias sendo impossível pq eu trabalho com o meu celular, Eu informei a loja que eu não consigo ficar esse tempo todo sem celular eles alegaram que a única solução era deixar o celular lá