Capa de celular cobrada com valor indevido e ausência de nota fiscal, sem resolução do problema.
Não respondida
Osasco - SP
03/04/2026 às 18:40
ID: 245109729
Efetuei a compra de uma capa de celular nessa loja. Inicialmente, me informaram que o valor promocional seria de R$ 140,00. No momento do pagamento, percebi que havia um erro no valor cobrado, porém deixei claro que só realizaria a compra pelo valor que havia sido informado anteriormente.
Após o pagamento, solicitei a nota/cupom fiscal, até porque além de ser um direito meu como consumidora, eu também preciso desse documento para solicitar reembolso à empresa, já que o celular não era meu.
Na ocasião, fui informada de que o sistema estava com problema. Como alternativa, me entregaram apenas um recibo simples, comprovando o valor pago, e disseram que no dia seguinte me enviariam o cupom fiscal.
No dia seguinte, entrei em contato novamente e, desde então, sigo sem resposta e sem solução.