Capa Péssima
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2024 às 19:24
ID: 181922049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma capinha para o iPhone 13 em agosto de *******, e após 5 meses de uso ela começou a se desfazer. Fui a uma loja da isolution (a mesma que comprei), e eles alegaram que isso é a coisa mais comum. Se para a isolution, um produto que custou caro, é normal começar a estragar em 5 meses, para o código de defesa do consumidor não. Desejo um posicionamento da empresa e um retorno, pois paguei R$ *******,00, em uma capinha de qualidade pífia, péssima, horrível.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 11:35
Boa tarde.
Conforme alinhado com o cliente, o mesmo ira na loja efetuar a troca da capa.
Ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 12:31
Problema foi resolvido junto à loja.
Consideração final do consumidor
05/03/2024 às 12:31
No retorno da reclamação, a solução foi rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
11/03/2024 às 20:55
Caro Pedro
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por reconhecer nossos esforços para resolver seu problema. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas, e sua avaliação é de grande valor para nós. Estamos constantemente buscando melhorias em nossos serviços para garantir sua total satisfação. Esperamos poder continuar a servi-lo com excelência no futuro.
Atenciosamente,
Bruna - iSolution