O que aconteceu
Comprei uma capinha para o iPhone 13 em agosto de *******, e após 5 meses de uso ela começou a se desfazer. Fui a uma loja da isolution (a mesma que comprei), e eles alegaram que isso é a coisa mais comum. Se para a isolution, um produto que custou caro, é normal começar a estragar em 5 meses, para o código de defesa do consumidor não. Desejo um posicionamento da empresa e um retorno, pois paguei R$ *******,00, em uma capinha de qualidade pífia, péssima, horrível.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
iPhone Solution - iSolution SP respondeu
05/03/2024 às 11:35
Boa tarde.
Conforme alinhado com o cliente, o mesmo ira na loja efetuar a troca da capa.
Ficamos a disposição.
Consumidor respondeu
05/03/2024 às 12:31
Problema foi resolvido junto à loja.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8No retorno da reclamação, a solução foi rápida.
Resposta final da empresa
11/03/2024 às 20:55
Caro Pedro
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por reconhecer nossos esforços para resolver seu problema. Ficamos felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas, e sua avaliação é de grande valor para nós. Estamos constantemente buscando melhorias em nossos serviços para garantir sua total satisfação. Esperamos poder continuar a servi-lo com excelência no futuro.
Atenciosamente,
Bruna - iSolution