O que aconteceu
Realizei um compra de um aparelho de telefone no dia 06/12/2024.
No dia 09/12/2024 o mesmo começou apresentar defeitos.
Antes de realizar a compra perguntei se o aparelho já havia passado por troca de peças e me disseram que não, afirmaram em áudio que só vendem aparelhos originais, que não haviam trocado tela, falei que sempre tive aparelhos da Apple e que nunca nenhum teve uma tela travando como a mesma estava, me disseram que poderia ser película, falei que não estava com película que não uso porque não gosto.
Comecei a gravar a tela e mandar para eles, tenho comprovantes de vídeos, disse a eles que poderia desistir da compra amparada pelo código de defesa do consumidor, mas não me responderam mais.
Segui com o mesmo, quando responderam a mensagem que enviem em março dizendo que o aparelho parou do nada, me pediram para enviá-los, fiz isso, e o retorno foi que o técnico avaliou e falou que tinha um arranhão na tela que foi tão profundo que danificou o touch e cobrando um valor para trocar a tela, coisa que não aceitei porque o telefone seria modificado e não seria mais como um de tela original.
Questionei sobre ele já esta apresentando defeitos poucos dias após a compra mesmo sem ainda ter alguma avaria na tela, mais uma vez fui ignorada.
Levei em outra assistência técnica para avaliarem se a tela realmente era original de fabrica, e eles me informaram que a tela não era original e que o numero de serie do telefone também estava errada, o telefone não pode passar por alterações pois o mesmo não é original conforme o numero de serie.