Não recebimento de aparelho e cobrança de taxa adicional após pagamento

Fiz a compra de um aparelho no Ester iPhone é a mesma do iPhone Story até hoje. Eu nunca recebi o aparelho e e você manda mensagem para eles. Eles não responde aí eles visualizam as mensagens tudinho ontem mesmo, eles me mandam mensagem pedindo que eu pagasse uma taxa de 70 reais fora que eu já tinha pagado r$ 300 mais 250 lá e nunca chegou esse aparelho mandado mensagem falam que o aparelho tava aqui em Goiânia, só que era serviço terceirizado eu tinha que pagar uma taxa.