[Editado pelo Reclame Aqui], propaganda enganosa
Não respondida
Porto Alegre - RS
25/10/2025 às 12:50
ID: 230235451
Realizei uma compra com a loja IPhone Sul no dia 13/10/2025, com a oferta de que que ao comprar um iPhone ganharia um AirPods Pro 2 de brinde, confirmei antes de realizar a compra, no dia anterior (12/10/2025) conforme registrado no print anexado. No dia da venda, após a compra, o vendedor afirmou ir buscar no estoque mas quando retornou estava em falta, mesmo antes da compra ter confirmado que eu ganharia o fone. Ficou combinado então que ele enviaria ao meu endereço no dia seguinte (14/10/2025) mas não obtive retorno nenhum. Até hoje (25/10/2025) sigo aguardando o retorno e o envio do meu fone. Fui ignorada diversas vezes pela loja e não me deram previsão de envio ou resolução, chegaram a dar prazos mas nenhum prazo foi cumprido. A comunicação no pós venda é praticamente inexistente e desrespeitosa. Apesar do atendimento na loja ter sido bom, aparentemente não é confiável e o descaso com o consumidor é nítido. Sigo aguardando o envio do fone e espero resolução com a loja, pois caso contrário de fato configura propaganda enganosa e um [Editado pelo Reclame Aqui] contra o comprador e vou buscar os meus direitos.