Conta encerrada sem qualquer justificativa. Sem acesso.

Tinha conta do KM de Vantagens. Tentei fazer a nova conta do KMV porém, ao tentar, informou que precisava atualizar.

Fiz todos os procedimentos de senha e biometria e nada. Fiz novamente tentativa por telefone e não conseguiram, pois informaram que meu telefone estava errado. Informei que o telefone foi trocado há mais de 8 anos e não tinha mais acesso.

Depois solicitei por e-mail a reativação e desbloqueio, fiz tudo que solicitaram e no final recebi e-mail informando assim:

"Informamos que, após análises internas, bloqueamos sua conta e encerramos o relacionamento com o KMV devido ao descumprimento dos Termos e Condições, conforme estabelecido em nossos Termos de Uso do aplicativo. Regulamento Km d*****"

Minha conta do Abastece Aí foi bloqueada, sem eu saber o motivo explícito, pois informaram que por motivo de segurança estou bloqueada e não podem informar o porquê.

Caso não resolva, ingressarei com ação, pois não podem encerrar minha conta e me banir sem informar qual termo do regulamento eu infringi, uma vez que tentei cadastrar no novo programa KVM e nem ao menos aceitei ou tive acesso aos termos.