Cabo com defeito após 3 meses de uso e dificuldade de contato com a garantia para troca ou reembolso.
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
01/09/2026 às 19:18
ID: 257974955
Fiz uma compra na loja, de um cabo que me informaram ser original, porém esse cabo tem apenas 3 meses de uso e já parou de funcionar! Estou há dias tentando contato com a garantia através do site eles pedem um monte de fotos, e-mail e tel para contato e não entram em contato pra resolver meu problema. Já que não querem trocar meu cabo que devolvam meu dinheiro então. porque usando o cabo eu não estou.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 17:03
Olá, Claudia! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco por este canal. Valorizamos a transparência e entendemos a importância de esclarecer todos os detalhes sobre sua solicitação.
Realizamos a ativação da sua garantia e emitimos uma nova ordem de venda para que a retirada do novo produto seja realizada na loja onde a compra foi efetuada. Esperamos que essa solução atenda às suas expectativas e que você fique satisfeita com o seu novo produto!
A agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante para que possamos seguir aprimorando nossos produtos e a jornada dos nossos clientes.
Esperamos poder continuar contando com sua confiança e preferência em nossa marca!
Reforço que qualquer observação, pode me retornar através do contato que ajudo você no que for necessário.
Abraços,
Franciani | Reclame Aqui iPlace - Loja Física