Cliente não consegue acionar garantia de cabo Apple na loja física, recebe informações contraditórias e é obrigado a agendar para obter informações.
Não respondida
Recife - PE
05/09/2026 às 17:00
ID: 258310665
Fui 3 vezes na loja física do RioMar (Recife) da procurando a área de assistência/garantia da Apple para trocar meu cabo que ainda está garantia.
Na primeira vez, o atendente disse que esse serviço só seria feito no Shopping Recife. Pq eu não tinha comprado meu iphone na loja dele. Acabei tendo que comprar outro cabo mais barato nessa loja pra não ficar sem carregar meu celular. Pq a loja do Shopping Recife estava fechada para reforças.
Depois, fui informada que qualquer iplace deveria ter me atendido. Pq todas são autorizadas da Apple.
A segunda vez que fui, a loja estava fechada.
Agora fui nessa semana quinta-feira e perguntei onde era a assistemática da apple e o atendente disse que eu tinha que agendar.
Eu não posso nem pegar uma informação? Tem que agendar para se informar?
Me enganaram fazendo comprar cabo novo, negam informação e atendimento. Estou com cabo me garantia e tenho que agendar para pedir informação?