Dificuldade para agendar assistência técnica do iPhone na Iplace

Olá Fabio, tudo bem?
Agradecemos por buscar atendimento em nosso canal do Reclame Aqui.

Seu feedback é muito importante para nós e será utilizado como base para a melhoria contínua de nossos processos, pois não é este o sentimento que desejamos deixar em nossos clientes.

A unidade mencionada atende toda a região, e por esse motivo os horários costumam se esgotar rapidamente, o que dificultou você conseguir realizar um agendamento.

Neste momento, estamos em contato direto com você e intermediando junto à assistência técnica para viabilizar um agendamento de encaixe, buscando a melhor alternativa dentro da disponibilidade da unidade.

Seguimos acompanhando seu caso de perto até a confirmação do atendimento e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Yasmim | Reclame Aqui iPlace - Loja Física

não adianta entrar em contato, dizer que vai agendar e não agendar.

continua a mesma coisa, uma moça entra em contato e diz que vai agendar e não conforma.

pq q empresa não desiste ou corrige o agendamento?

A Apple sabe que vcs não conseguem atender os clientes que precisam?

péssimos

Olá, Fabio, tudo bem?

Lamentamos que você ainda sinta que o processo não avançou, mas gostaríamos de trazer atualizações concretas sobre o seu atendimento.

Informamos que o seu atendimento de encaixe foi viabilizado e confirmado para amanhã, dia 20/03/2026, junto à unidade técnica. O acompanhamento que mencionamos anteriormente resultou justamente nesta reserva de horário para sanar o problema do seu iPhone.

É importante esclarecer que a iPlace, na condição de Assistência Técnica Autorizada Apple, atua como um braço de suporte da fabricante, mas possui uma capacidade operacional limitada ao espaço físico e técnico de cada unidade. A responsabilidade legal de garantir rede de atendimento em todo o território nacional é da própria fabricante (Apple), enquanto nós, como parceiros, buscamos gerenciar a alta demanda regional da melhor forma possível através do sistema de agendamentos.

Pedimos que compareça à unidade no horário acordado para que possamos dar a devida tratativa ao seu aparelho.

Seguimos à disposição para garantir que o seu caso seja finalizado com sucesso.

Atenciosamente,
Equipe | Reclame Aqui iPlace - Loja Física