Empresa vende carregador originalidade como original da Apple - absurdo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/02/2023 às 13:10
ID: 159063557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carregador na Iplace do BH Shopping em BH-MG e pedi ao atendente o carregador original da Apple o mesmo me vendeu um similar dissenso que era o original . Só descobri hoje quando fui em uma outra autorizada da Apple e eles disseram que não era o original . Passei no shopping Pátio Savassi e falei com o detecte da Iplace de lá Rafael , ele disse que não podia fazer nada. O carregador é péssimo e não está carregando meu iPhone .
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Resposta da empresa
22/02/2023 às 16:19
Oiê, Jussara! tudo bem?
Agradeço por entrar em contato conosco e compartilhar esse feedback. sua opinião é muito importante para melhorarmos cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Conforme já conversamos via WhatsApp, trataremos os detalhes de sua demanda diretamente por lá, para que possamos ter uma comunicação mais efetiva.
A partir de hoje, vou cuidar do seu caso e acompanharei ele até o final, para resolvermos da melhor forma :)
Pode contar comigo!
Atenciosamente,
Gabriela | Serviço de Atendimento ao Consumidor - iPlace
Réplica da empresa
29/03/2023 às 16:37
Boa tarde Jussara, tudo bem?
Agradeço sua atenção e cuidado em nos contatar para relatar o ocorrido, sua contribuição é muito importante para melhorarmos nossos processos e atendimentos.
Conforme conversamos através do WhatsApp, a troca do adaptador foi realizada e nossa tratativa foi finalizada, agradeço muito sua compreensão e atenção durante meu atendimento, Jussara!
Caso precise de qualquer suporte pode contar comigo! :)
Atenciosamente,
Gabriela | Reclame Aqui - iPlace - Loja Física
Consideração final do consumidor
29/03/2023 às 19:05
Atendimento excelente!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10