Informaçao errada para o consumidor
Resolvido
Osasco - SP
02/03/2021 às 15:17
ID: 120389455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, hoje dia 02/3/21, fui na Iplace do shopping união para comprar um carregador para meu iphone 11 novo (que vem sem carregador), fui na iplace do shopping Uniao, pois me falaram para comprar um carregador original e não tenho loja da apple perto de casa. Chegando na Iplace do Uniao, fui atendido e pedi um carregador para o iphene 11 original e eles me venderam um por *******,00 pedi desconto para pagamento a vista mas falaram que era valor tabelado, ok comprei pois como o celular custou 4.*******,00 não valeria a pena economizar aprox.******* reais em um carregador não original. Bom cheguei em casa abri coloquei para carregar (esta funcionando), porem não tem logo da Apple e sim da Iplace e nao tem selo da Anatel (não deveria ter?) então pergunto se ele é realmente original/homologado? se sim já peço desculpas antecipadamente.
Detalhe paguei a vista *******,00, consultei a Apple por curiosidade e lá a vista realmente original/homologado custa *******,00, na Apple é bem mais barato, (e na internet de outros fornecedores desconhecidos sem logo / selo, tem por 50,00).
Felizmente todos os outros acessórios que eu iria comprar na loja estavam em falta (ainda bem). Grato.
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Resposta da empresa
05/03/2021 às 16:05
Oi, Paulo! Tudo bem com você?
Primeiramente, agradecemos o seu contato em relação ao ocorrido. Esclarecemos que elogios e sugestões são sempre bem-vindos, mas as reclamações também. Com elas, temos a oportunidade de melhorar e proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes.
Lamentamos por qualquer situação adversa que tenha acontecido. Jamais nossa intenção foi lhe constranger ou causar qualquer aborrecimento.
O nosso Time trabalha muito para que você tenha uma boa experiência de compra! Portanto, informamos que na iPlace possuímos uma linha exclusiva de produtos da nossa marca, à qual chamamos de Originais iPlace.
Os produtos Originais iPlace são certificados pela Apple, Anatel e Inmetro. Cada detalhe pensado para oferecer a melhor qualidade e garantia para você.
Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição nos canais de atendimento através dos telefones ******* ******* / ******* ******* ******* ou pelo site https://*******
Atenciosamente,
Loja iPlace
Consideração final do consumidor
05/03/2021 às 16:31
o atendimento na loja foi muito bom. grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10