iPlace - Loja Fisica

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Florianópolis - SC

26/03/2019 às 09:23

ID: 90033779

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Possuo um aparelho celular IPHONE 7 PLUS. Há 10 dias fui à loja Iplace do Shopping Beira Mar (Florianópolis) olhar modelos mais modernos, pois na semana seguinte viajaria para New York e pensei em adquirir outro aparelho. Na referida loja fui informado que o meu Iphone 7 Plus possuía resistência a água até um metro de profundidade e por até 30 minutos. Fui informado também que os demais aparelhos que são evoluções tecnológicas do meu apresentam também a mesma resistência. Por questões de logística e cotas alfandegárias desisti de comprar novo aparelho no exterior. Assim que retornei de viagem (semana passada) me hospedei no Resort Costão do Santinho (Florianópolis), passando todo o final de semana lá com a família. Em dado momento no último domingo (24.03.*******) entrei na piscina do referido hotel com o celular no bolso. Logo que entrei já notei e retirei o celular da água, o qual não ficou imerso por mais de 10 segundos a uma profundidade de no máximo 30 cm. Ao final do dia o aparelho deixou de funcionar. Decidi então procurar uma loja autorizada e assim fui até a loja Iplace do Shopping Beira Mar, na qual me informaram que a Apple não dava garantia para tal fato e que o celular nunca mais funcionaria e que a única alternativa seria eu ir até a loja do Shopping Iguatemi (também em Florianópolis), que lá poderiam receber meu aparelho mesmo não funcionando e dar um desconto na compra de outro do mesmo modelo. Fui até a referida loja e submeti meu aparelho aos técnicos que se encontravam no local. Fui informado exatamente sobre o que acabei de descrever, ou seja, que o aparelho não tinha como ser consertado e que eles poderiam dar um desconto na aquisição de outro celular do mesmo modelo. Não fiquei satisfeito e fui buscar outra solução em outros serviços de assistência técnica, pois no referido celular eu armazenava diversas fotos das minhas últimas viagens e até mesmo informações profissionais bem relevantes e o celular em questão não estava com o back up do icloud ativo. Foi desesperador! Fui primeiro na loja IService, locliada próxima ao Shopping Beira Mar, onde os técnicos detectaram a presença de umidade no interior do aparelho e constaram que nada poderia ser feito para consertá-lo, pois a placa mãe teria sofrido um curto circuito devido a umidade (me mostraram um indicador de humidde do próprio aparelho). Voltei a loja Iplace do Shopping Iguatemi com o intuito de aceitar a proposta da troca do aparelho, já que não tinha mais esperança, com esta segunda opinião técnica, de restaurar meus arquivos no aparelho. Lá me informaram que não mais poderiam realizar o desconto, pois perceberam que o celular fora aberto por outra assistência, mas o técnico da autorizada constatou também a umidade no interior do aparelho, constando inclusive em documento registrado no site da Apple, impresso e me entregue. Sai novamente desolado, pois além de ter perdido os arquivos tão preciosos para mim, ainda teria ônus da aquisição de novo aparelho. Após indicação de um amigo, fui em nova assistência técnica localizada na Rua Felipe Schmidt, edifício Pórtico, Florianópolis, onde o rapaz que me atendeu rapidamente, abriu meu celular e disse ser capaz de consertar o aparelho e assim o fez. Em poucos minutos o meu celular estava novamente funcionando e eu recuperei meus arquivos. É provável que eu tenha que trocar a tela, pois esta apresenta sinais de umidade quando ligada. O stress e a preocupação gerados não possuem dimensão de serem calculados. Estou muito decepcionado com a APPLE, pois como consumidor, leigo em tecnologia, vendeu-me que o celular possuía resistência a água. Veja o que consta exatamente no próprio site da Apple na descrição das características do iphone 7 plus Resistência à água a uma profundidade de um metro por até 30 minutos. Pergunto, cadê a referida resistência??? E se foi falha de fabricação, cadê a implicação da Apple para corrigir o defeito??? Já adquiri mais de seis aparelhos da Apple nos últimos anos, bem como um ipad, e até então sempre estive satisfeito e insentivando amigos que utilizavam outras marcas a passarem a utilizar um Apple, pois tinha na marca um conceito forte de credibilidade e de tecnologia de ponta. Hoje estou decepcionado, principalmente como fui tratado pela assistência autorizada, fato que fará muito provavelmente eu buscar a marca concorrente e a indicar a todos meus amigos os defeitos e tratamento despendidos.
Código de Reparo fornecido pela assistência: N358879460