Péssima loja para comprar
Resolvido
Manaus - AM
03/05/2018 às 19:11
ID: 35088787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 11.04.******* compre um Iphone 6S na loja física do amazonas shopping, manaus - Am, aos dois dias de uso o aparelho começou a descarregar muito rápido, levei a assistência técnica da Saraiva o dia 23.04.******* no manauara shopping, até agora não tive resposta, liguei para a loja informando do problema e eles não se interessam por ajudar ao cliente a verificar em que situação esta o aparelho, hoje 03.05.******* não tenho nenhuma resposta da assistência. Pare vender enchem a boca falando maravilha dos aparelhos, ao momento que dá problema não querem saber nada de ajudar ao cliente que faz tanto esforço para comprar um aparelho caro. Tenha muito cuidado ao comprar produtos APPLE , a garantia é péssima e quando aparece um problema , não fazem troca tampouco estornam a compra.
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Resposta da empresa
08/05/2018 às 17:13
Ola Prospero
Verificamos que ocorreu o contato da Gerência iPlace Amazonas Shopping, junto ao telefone que consta em seu cadastro, para auxílio sobre o reparo de seu aparelho na Assistência Técnica mencionada, onde foi lhe informado outras possibilidades mais rápidas para a resolução do problema.
No momento, não há uma política de troca imediata. São emitidas Ordens de Serviço, cujas quais tem o prazo de 5 a 20 dias úteis para substituição do aparelho ou reparo do mesmo, diretamente pela Apple em Assistência Técnica Autorizada.
Permanecemos a disposição para maiores dúvidas.
Atenciosamente
Equipe iPlace
Central de Atendimento iPlace
******* ******* 22 55
Consideração final do consumidor
02/11/2018 às 09:54
não gostei do atendimento da loja , falta de resposta satisfatória aos problemas dos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5