iPlace - Loja Fisica

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Belo Horizonte - MG

02/08/2018 às 20:33

ID: 37330703

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No dia 30/07/******* levei o meu telefone para trocar a tela na Iplace do BH Shopping. Fiz a entrada e paguei pelo serviço antes de ser prestado. Como me informou a responsável técnica, o aparelho precisaria ir para a Apple em São Paulo para a troca da tela e o serviço total aconteceria em até 9 dias úteis. A mesma técnica me informou que precisaria abrir o aparelho na minha frete e checar se havia mais algum dano devido à queda. Depois deste diagnóstico enviaria meu telefone ao responsável pelo reparo. Acompanhei todo o processo e foi constatado que o aparelho não tinha mais nenhum problema, apenas alguns detalhes como descrito abaixo:
"LEVES MARCAS NO GABINETE LATERAL INFERIOR DIREITO. LEVE MARCA NO DISPLAY TRASEIRO PRÓXIMO A CÂMERA, DISPLAY FRONTAL MÚLTIPLAS FISSURAS."
Hoje, dia 02 de agosto recebo uma ligação da Iplace do BH Shopping dizendo que o aparelho não pode ser consertado já que uma fissura na parte traseira do aparelho poderia quebrar com a troca. No laudo da responsável técnica não havia fissura e sim uma marca perto da câmera. Disse ainda haver a possibilidade de comprar outro aparelho com desconto ou buscar o aparelho danificado.
Fiquei assutado com isso e liguei no ******* da apple que me disse
para enviar o telefone em outra Apple autorizada. Falei com 3 pessoas (Laura, Diego e Rafael) e TODAS não conseguiram me confirmar se a Iplace BH Shopping é autorizada a realizar este tipo de serviço (caso registrado Apple0800:*******6) e que pode ser que tel perdeu a garantia. Na Iplace BH shopping todos afirmam que é uma loja autorizada pela Apple a realizar consertos.
Fui até o Iplace BH shopping para buscar o telefone e quando me deparei com mais uma surpresa. É que para realizar procedimento de abertura do aparelho, a responsável técnica colou uma película na tela do aparelho que não saiu mais. Ou seja, se eu retirar esta película a tela quebrará ainda mais.
Não retirei o aparelho da loja e aguardo uma solução sobre o problema.

Abriram o meu telefone, coloram uma película que danificou ainda mais a tela e não realizaram o serviço que já foi pago!!!