Fui enganado pela vendedora Bruna e não recebi meu estorno

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Lamentamos a situação relatada. Pelas informações apresentadas, identificamos indícios de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o uso indevido do nome e da marca iPlace.

Esclarecemos que o uso do nome ou da identidade visual da iPlace por terceiros não comprova qualquer vínculo com a empresa. As negociações oficiais devem ocorrer exclusivamente por meio dos nossos canais autorizados.

A iPlace não solicita pagamentos de entrada, depósitos ou transferências bancárias para contas de terceiros como forma de pagamento de produtos. Da mesma forma, não realiza cobranças adicionais de frete por meio de transferências para contas particulares.

Ressaltamos que nosso WhatsApp para televendas e atendimento ao cliente é o (51) 2324-2200. Também disponibilizamos o número (51) 9 9747-4741 para contato com lojas, assistência técnica e atendimento iPlace B2B.

Dessa forma, pagamentos realizados diretamente a pessoas físicas não constituem transações reconhecidas pelos canais oficiais da iPlace. Por esse motivo, não temos como confirmar a negociação relatada ou garantir o ressarcimento dos valores transferidos.

Orientamos que não realize novos pagamentos e que entre em contato imediatamente com sua instituição financeira para relatar a situação e verificar as possibilidades de contestação da transferência. Recomendamos também o registro de um boletim de ocorrência.

Para consultar nossas modalidades oficiais de compra e orientações de segurança, acesse: [https://www.iplace.com.br/compra-segura](https://www.iplace.com.br/compra-segura).

Reforçamos que estamos atentos às tentativas de utilização indevida da nossa marca e adotamos medidas para combater esse tipo de prática.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Fernanda | Reclame Aqui iPlace Loja Online