O que aconteceu
Comprei um carregador que estragou em menos de 20 dias e agora nem a troca a iPlace consegue entregar!
Estou extremamente decepcionada com a experiência de compra na iPlace.
Comprei um carregador pela loja virtual e, para minha surpresa, com menos de 20 dias de uso, o produto apresentou defeito.
Entrei em contato no dia 18/10 para solicitar a troca em garantia. Recebi a confirmação por e-mail em 21/10 e o novo carregador foi postado pela Braspress somente em 29/10, com previsão de entrega para 04/11.
Hoje, 11/11, continuo sem receber o produto. O rastreamento está parado desde o dia 29/10, sem qualquer atualização.
O mais absurdo é que já enviei vários e-mails à iPlace solicitando informações e simplesmente não recebo resposta!
Ou seja, além de venderem um produto que apresentou defeito com menos de 20 dias de uso, não conseguem cumprir o prazo da troca e ainda deixam o consumidor completamente sem assistência.
Estou tendo que utilizar um carregador paralelo enquanto aguardo uma solução.
iPlace, não estou pedindo nenhum favor! Estou exigindo o cumprimento dos meus direitos como consumidora.
Quero uma solução imediata, com a entrega de um carregador original, novo e em perfeitas condições, ou a adoção de outra providência prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a empresa finalmente se manifeste e resolva o problema, em vez de continuar ignorando minhas solicitações.