Respondida

Não querem estornar minha entrada de R$299,00 de um iPhone

iPlace - Loja Online

cidade: Canoinhas

O que aconteceu

Fiz uma "compra" dando entrada em um iPhone parcelado nessa após depositar R$299,00, ela me disse que precisaria pagar uma taxa de envio absurda e quando pedi o estorno da valor da entrada já que estava desistindo da "compra" não querem me enviar! Vou postar os dados dela com foto peço que seja tomadas previdências não sou a primeira e não serei a última!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. iPlace - Loja Online respondeu

    21/10/2026 às 08:50

    Olá, Caroline!

    Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do Reclame Aqui e lamentamos a situação relatada.

    Com base nas informações apresentadas, a situação possui indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o uso indevido da marca iPlace. Entendemos sua preocupação diante do pagamento de R$ 299,00 como entrada, da posterior solicitação de uma taxa de envio e da ausência de devolução do valor após sua desistência da suposta compra.

    Esclarecemos que a iPlace não solicita depósitos ou transferências bancárias para contas de terceiros como forma de pagamento, tampouco oferece parcelamentos por meio de carnês ou boletos. Nossas modalidades oficiais de compra podem ser consultadas em nosso site: https://www.iplace.com.br/compra-segura.

    Nossos canais oficiais de WhatsApp são:

    (51) 2324-2200 Televendas e atendimento ao cliente.

    (51) 9 9747-4741 Contato com lojas, assistência técnica e iPlace B2B.

    Quanto ao valor de R$ 299,00, como não há confirmação de que a transação tenha sido realizada diretamente com a iPlace, não podemos assegurar o estorno por parte da empresa. Orientamos que entre em contato o quanto antes com a instituição financeira responsável pelo pagamento para verificar as medidas disponíveis para contestar a transação e tentar recuperar o valor.

    Recomendamos, ainda, que registre um Boletim de Ocorrência junto à Polícia Civil, presencialmente ou pela Delegacia Online do seu estado, apresentando os comprovantes de pagamento, as conversas e os demais dados relacionados ao ocorrido.

    Em relação à sua intenção de divulgar fotos e dados da pessoa envolvida, sugerimos que preserve essas informações e as encaminhe às autoridades competentes, evitando a exposição pública de dados pessoais antes da devida apuração dos fatos.

    Reforçamos que a iPlace não compactua com práticas [Editado pelo Reclame Aqui] e busca adotar as medidas cabíveis diante do uso indevido de sua marca para induzir consumidores ao erro. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele também contribui para alertar outras pessoas sobre possíveis tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].

    Atenciosamente,

    Fernanda | Reclame Aqui iPlace Loja Online