Não recebi o aparelho que paguei e o vendedor agora exige tributação e não me responde

Olá, Tais! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do Reclame Aqui.

Lamentamos a situação relatada. Pelas informações apresentadas, identificamos indícios de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo o uso indevido do nome e da marca iPlace.

Esclarecemos que a iPlace não solicita depósitos ou transferências bancárias para contas de terceiros como forma de pagamento de produtos, tampouco realiza cobranças adicionais de tributação por meio de vendedores particulares.

O uso do nome ou da identidade visual da iPlace por terceiros não comprova qualquer vínculo com a empresa. Nossas negociações oficiais devem ocorrer exclusivamente pelos canais autorizados.

Nosso WhatsApp para televendas e atendimento ao cliente é o **(51) 2324-2200**. Também disponibilizamos o número **(51) 9 9747-4741** para contato com lojas, assistência técnica e atendimento iPlace B2B.

Diante do relato de pagamento ao suposto vendedor, da ausência de entrega do aparelho e da posterior cobrança de R$ 1.689,00, reforçamos que essa solicitação de pagamento não corresponde aos procedimentos oficiais da iPlace. Portanto, orientamos que não realize qualquer pagamento adicional.

Caso tenha realizado transferências ou pagamentos, recomendamos que entre em contato imediatamente com sua instituição financeira para relatar a situação e verificar as possibilidades de contestação, além de registrar um boletim de ocorrência junto à delegacia mais próxima ou pela delegacia online do seu estado.

Para consultar nossas modalidades oficiais de compra e orientações de segurança, acesse: [https://www.iplace.com.br/compra-segura](https://www.iplace.com.br/compra-segura).

A iPlace permanece atenta às tentativas de utilização indevida de sua marca e adota medidas para combater essas práticas.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Fernanda | Reclame Aqui iPlace Loja Online