Propaganda enganosa, falta de estrutura e multa abusiva no curso de Bombeiro Civil
Em réplica
Diadema - SP
22/10/2025 às 17:40
ID: 230014671
Título da Reclamação:
Propaganda enganosa, falta de estrutura e multa abusiva no curso de Bombeiro Civil - Escola IPMIL
Descrição:
Me matriculei no curso de Bombeiro Civil na escola IPMIL após ser convencida a cancelar minha matrícula em outra instituição, mediante promessas de aulas práticas, funcionais e com equipamentos realísticos.
Assinei o contrato em 18 parcelas, com valor de R$ 310,00, mas com desconto de R$ 80,00 concedido pela escola e mais R$ 30,00 de desconto por pagamento até o dia 08, totalizando R$ 199,00 mensais valor que sempre foi pago corretamente.
Agora, ao solicitar o cancelamento por insatisfação, estão me cobrando multa sobre o valor cheio (R$ 310,00) mais 20%, o que considero abusivo e indevido, já que o motivo do cancelamento é o descumprimento contratual por parte da escola.
As aulas não possuem estrutura nem materiais básicos: em uma sala com 27 alunos há apenas 1 boneco para RCP, o que torna impossível o aprendizado prático, sendo inclusive complementado com garrafas PET vazias para simular as atividades algo totalmente inadequado e inseguro para um curso técnico que exige práticas realistas.
No módulo de combate a incêndio, colocaram fogo em caixas plásticas e papéis para gerar fumaça e fizeram os alunos entrarem no ambiente sem nenhum equipamento de proteção, o que colocou todos em risco. Eu mesma fui prejudicada em minha saúde após essa atividade.
Toda a turma tentou contato com a coordenação e direção para uma reunião coletiva, a fim de relatar os problemas e sugerir melhorias em relação a insumos, equipamentos e segurança. Porém, a escola se recusou a nos ouvir em conjunto.
Além disso, o atendimento da empresa terceirizada LELIZ ASSESSORIA, responsável pelos contratos, é péssimo, sem preparo e transparência, demorando para responder e ignorando dúvidas dos alunos. Quando respondem, não são claros nem objetivos nas informações.
Diante de todos esses fatos, exijo o cancelamento do contrato sem multa, conforme garantem o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990):
Art. 20 O consumidor tem direito à reexecução do serviço, abatimento proporcional do preço ou rescisão sem ônus, caso o serviço não seja prestado conforme o ofertado.
Art. 35 Caso o fornecedor não cumpra o ofertado, o consumidor pode rescindir o contrato sem penalidade.
Art. 39, inciso V É abusiva a exigência de vantagem manifestamente excessiva, como multas desproporcionais.
Portanto, fica evidente o descumprimento contratual e a propaganda enganosa, o que torna ilegal a cobrança de multa.
Peço uma solução imediata, com o cancelamento do contrato sem custos e o respeito aos direitos do aluno consumidor.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 16:06
Olá, Senhor Kelvim
O IPMIL agradece o seu contato. A participação de responsáveis, alunos, parceiros e colaboradores é de fundamental importância para o aprimoramento de nossos serviços.
Reforço que a equipe estará entrando em contato e contamos com seu retorno para que, juntos, possamos elucidar todo o caso da melhor forma possível;
Atenciosamente,
Setor de qualidade
IPMIL CURSOS PREPARATORIOS
Réplica do consumidor
25/10/2025 às 14:00
Minha situação não foi solucionada eles insistem em cobrar um a valor absurdo mesmo não cumprindo com os termos do contrato,aula sem material um curso onde quase 90% das aulas são em sala de aula sem estrutura para uma aula digna de bombeiro , tivemos aula em sala onde nos foi colocado em uma situação precária sem EPI próprio para uma aula com fumaça tóxica, tenho fotos e vídeos das aulas com alunos deitados no chão num dia frio ,no mínimo um colchonete, aulas de conhecimento de hidrante sem hidrante , saíram juntos outros alunos pelo mesmo motivo e eles insistem em aplicar uma multa abusiva sem chegar a um acordo com o aluno que já foi prejudicado eu mesmo já paguei 3 meses de curso ,aguardo pelo menos chegar em um valor justo caso contrário acionarei o procon e seguirei em busca dos meus direitos.
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 12:30
Ainda aguardo a minha ******* a resolução da minha saída da escola,estão me cobrando uma multa abusiva ,sendo que minha saída foi por falta de cumprimento com o proposto pelo curso.
Curso de bombeiro 99% em um sala de aula
Aulas precárias sem equipamentos adequa dos
Exposição dos alunos a fumaça tóxica sem equipamentos de segurança.
Plataforma on-line sempre fora de ar quando o aluno precisa usar
Um curso amador
Como forma bombeiro para salvar vidas dessa forma ? Como estar preparado para o mercado de trabalho?
Aguardo a resolução sobre a multa pra não me causar danos maiores.