Resolvido

Solicitação de cancelamento de matrícula não atendida na pós-graduação IPOS

IPOS - INSTITUTO DE ESPECIALIZACAO LTDA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei matrícula pagando o boleto para pós-graduação da instituição IPOS no dia 23/02/2026, nem cheguei a ter acesso ao portal, pois em após isso entrei em contato por Whats up com a Camila solicitando o cancelamento da inscrição alegando problemas pessoais em 24/02/2026 me orienteou a enviar um e-mail para *****, solicitando a desistencia do curso, pois assim o fiz, ate o presente momento (26/02/2026) nao obtive retorno da solicitação

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4

Interações da reclamação

  1. IPOS - INSTITUTO DE ESPECIALIZACAO LTDA respondeu

    26/02/2026 às 11:43

    Prezado Sr. João Marcos,

    Agradecemos por seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado.

    Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo legal de 7 dias (direito de arrependimento). Nosso setor responsável possui prazo interno de até 48 horas para formalização das solicitações, porém sua demanda já foi devidamente concluída.

    Informamos que o estorno integral do valor pago a título de matrícula foi realizado, conforme a forma de pagamento efetuada. O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a instituição bancária.

    Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos alunos, permanecendo à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Departamento Administrativo Financeiro

    IPOS Instituto de Especialização

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui bem atendido , e resolveram meu problema rapido.