Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

09/10/2021 às 16:11

ID: 130962337

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estava em busca de um aparelho de celular novo, então segui todas as páginas confiáveis aqui de Campinas para ficar por dentro da média dos preços do smartphone da linha Apple. Vi uma propaganda na Ipremier que gostei muito, logo chamei eles no wpp para perguntar sobre o aparelho, garantias, assim que soube tudo, disse que estava interessada, pedi para reservarem e fui até lá no mesmo dia buscar. Chegando na loja, falei que já havia conversado com algum deles pelo wpp, e que iria comprar o celular anunciado (Iphone mini 12 azul 64gb). Nisso, todo mundo ficou olhando um pra cara do outro, cochichando, entraram em uma salinha, e de repente uma moça me aparece com outro aparelho na cor branca, com muito mais gigas. Visivelmente estavam todos os atendentes nervosos se olhando, até que uma outra atendente começou a puxar assunto comigo lá, me enrolando. Perguntei do celular novamente e ela me disse que não estava na loja, que estava em Hortolândia.. Depois falou que o celular estava por perto (???) Fiquei tipo ??? E questionei porque não haviam me dito isso antes que eu fosse até a loja fazer meu papel de trouxa e buscar. Me enrolaram mais, e mais. Cada hora a menina me contava uma história diferente, se perdia nas próprias mentiras. No fim, fui embora, sem o celular. Saindo de lá, minha namorada mandou mensagem para eles como cliente perguntando sobre o aparelho, e eles insistiram em dizer que estava disponível na loja que fomos. Inacreditável. Primeira impressão péssima do lugar, me fez duvidar muito da índole da loja, e de onde vem esses aparelhos. Não voltarei mais.

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Resposta da empresa

13/10/2021 às 16:53

Ola, tudo bem? primeiramente nos desculpamos, temos o modelo sim, porém nesse dia o mesmo havia sido retirado para criação de conteúdo do instagram e houve um erro de comunicação para trazer o aparelho de volta a loja, porém foi acordado com a cliente que poderiamos agilizar a retirada para segunda de manha e realmente o trouxemos, sentimos muito incovininete e a situação desconcertante, a culpa não é do consumidor isso é fato, nossas vendedoras estavam tentando entram em contato para trazer o aparelho na mesma hora e tentando deixar a cliente confortável diante a situação, o Iphone já se encontra na nossa loja, mesmo que seja só para retormarmos sua confiança pedimos que venha nossa loja sem compromisso e mais uma vez sentimos muito.