Cancelamento de Contrato de Financiamento e Cobrança Indevida de Produto Não Entregue

Realizei a compra de um aparelho na loja iPremium, em Indaiatuba, e assinei o contrato de financiamento. Porém, desisti da aquisição antes do recebimento do produto e solicitei o cancelamento da compra.

A loja informou que não seria possível cancelar e me direcionou para uma financeira, sem fornecer informações completas ou claras sobre a instituição e sem orientar corretamente como proceder para resolver a situação.

Após isso, fui informado de que o valor da compra, que seria de aproximadamente R$ 4.000,00, foi convertido em um contrato de cerca de R$ 10.000,00 com juros e encargos, sem que essas condições fossem explicadas de forma clara no momento da negociação.

Como o produto ainda não foi entregue e houve falta de transparência nas informações do contrato, solicito o cancelamento imediato do contrato de financiamento, a suspensão de qualquer cobrança e o encerramento da operação.

Também solicito um posicionamento claro da empresa sobre como será feito o cancelamento e a regularização da situação.