O que aconteceu
Deixei meu aparelho na assistência técnica da iPrime há mais de 40 dias para avaliação e possível reparo, e até o momento não recebi nenhuma resposta concreta sobre o status do serviço.
Desde então, não houve retorno claro, previsão de entrega ou qualquer posicionamento efetivo por parte da empresa. A falta de comunicação e de resolução tem gerado grande insatisfação, principalmente considerando o tempo excessivo de espera.
Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solução de problemas relacionados a produtos é de até 30 dias. Esse prazo já foi ultrapassado, sem qualquer justificativa ou solução apresentada.
Diante disso, solicito com urgência:
A solução imediata do problema (conserto ou substituição, conforme previsto em lei);
Aguardo retorno o mais breve possível. Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.