Não ativação do bônus e encerramento indevido de operações na IQ Option

Bom dia a cada me cadastrei na empresa iq option estava operando forex a empresa ofereceu um bônus de 115% do valor que eu depositado e nas informações do bônus ficou claro que se meu saldo acabasse eu continuaria usando bônus ontem ao fazer uma operação o meu saldo acabou e simplesmente minhas operações foram fechadas e eles deixaram um crédito de r$ 12 quando entrei em contato para saber porque o bolo foi ativado eles me disseram que teria que ser zerado o meu saldo real porém o meu saldo real foi sim zerado é tanto que as operações foram fechadas por falta de saldo então acredito que a empresa está agindo de má fé quero que seja ativado bons ou seja reembolsado o valor que depositei pois não encerrei a operação contando com esse bônus que me foi dito que seria a continuação do meu saldo. Toda empresa que oferece bônus quando o saldo do cliente acaba e ele não consegue continuar a operação ou fazer mais nenhuma operação bônus é ativado e eu estou lá Gonçalves sem poder utilizar de bônus. As informações não foram passadas de forma Clara só foram passadas depois que eu questionei mas pelo código de defesa do consumidor ao oferecer um benefício as informações tem que ser passadas ao consumidor de forma Clara e no e-mail que recebi com bônus não tem as informações de forma Clara então se eu soubesse que o bônus não iria ser ativado que minhas operações serão encerradas eu teria encerrado antes das operações então estava contando com esse bônus