Saque não processado e atrasos recorrentes na IQCent
Não respondida
Brasília - DF
27/01/2026 às 13:17
ID: 238964309
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa IQCent devido a problemas recorrentes e graves relacionados a saques não processados.
No dia 11/09/2025, às 14h05, solicitei um saque que permaneceu pendente por mais de 80 dias, sem qualquer solução concreta por parte da empresa. Durante todo esse período, entrei em contato diversas vezes com o suporte e recebi apenas respostas automáticas e genéricas, alegando que o saque havia sido aprovado e encaminhado ao Departamento de Pagamentos, sempre justificando a demora com alta demanda, sem nunca informar um prazo real.
Diante da ausência total de solução, após o dia 04/12/2025, fui obrigado a cancelar esse saque, mesmo após todo o tempo de espera. Ressalto que esse cancelamento não ocorreu por vontade própria, mas sim por falta de alternativa, já que a empresa não demonstrou qualquer comprometimento em efetuar o pagamento.
Agora, no dia 23/01/2026, estou realizando uma nova solicitação de saque, porém sigo extremamente inseguro, considerando todo o histórico de atrasos, descaso e falta de transparência da plataforma. A própria IQCent informa em seu site que os saques são processados em até 24 horas, algo que claramente não corresponde à realidade vivenciada.
Diante disso, solicito:
Que a empresa efetue o pagamento do saque atual sem novos atrasos;
Que seja apresentada uma explicação clara e formal sobre o motivo de o saque anterior ter ficado pendente por mais de 80 dias;
Que a IQCent passe a cumprir os prazos divulgados em sua própria plataforma.
Registro esta reclamação para alertar outros consumidores e buscar uma solução definitiva para um problema que vem se arrastando há meses, causando prejuízo financeiro, desgaste emocional e total perda de confiança na empresa.