Consulta
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2023 às 09:19
ID: 168133095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma consulta ontem como pre paga, foi cobrado ******* reais do meu cartão.
Ate ai ok, pois achei que seria corrigido no final, porém não! Por 8min me cobraram ******* reais.
Favor verificar, pois quero a correção de valores, pois o chat de vocês é muito difícil ter alguém disponível para atender. Informa que horário de atendimento é das 09 as 18h, porem ontem de tarde tentei, hoje novamente e so me vem a mensagem "No momento nossos colaboradores não estão disponíveis "
Favor corrigir valores e efetuar o estorno do resto do valor
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Resposta da empresa
13/07/2023 às 11:08
Olá Jessica, bom dia, esperamos que esteja bem.
Fique tranquila, este valor de R$ *******,00 não se trata de uma cobrança, é apenas um pedido de pré-autorização e em breve sua administradora de cartão deve atualizar seu demonstrativo. Já identifiquei aqui que foi cancelado, cabendo agora apenas a atualização do demonstrativo.
Conte sempre com nosso SAC, através do nosso WhatsApp, chat ou pode enviar também um e-mail que te respondemos em até 24hrs úteis.
Um abraço do André e da equipe de atendimento da Iquilibrio.