O que aconteceu
Fiz uma consulta com uma supostamente tarologa que, não só zombou da minha cara, como não teve empatia nenhuma. É grosseira, fica de piadinha e ironia e CONFESSOU ter me tratado mal! Só verificar nos prints abaixo.
Essa plataforma é uma falta de respeito com o cliente, pois ela só tinha avaliações positivas e foi mais grossa que viga de aço de contrução civil.
E se você reclama com o SAC, eles tiram toda a responsabilidade.
Acho que já passou da hora de tirarem esses salafrários do ar e deixarem só umas 3 ali que fazem trabalho direito.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Iquilibrio respondeu
09/01/2025 às 13:42
Olá Daniella, boa tarde!
Lamentamos muito pela sua insatisfação. Não medimos esforços para oferecer um serviço de qualidade, temos mais de 10 anos de existência, somos uma empresa idônea ajudando a levar paz, bem-estar e autoconhecimento para as pessoas por meio do esoterismo e da terapia holística online.
Não foi feito contato com o SAC, o que vimos foi que você avaliou a especialista e, em resposta a especialista explicou que de forma alguma teve a intenção de zombar de você.
Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos especialistas são qualificados e são avaliados para fazerem um atendimento com qualidade, no entanto, entendemos que cada um tem uma forma de se expressar e você pode não ter gostado da forma como ela falou, mas fique tranquila, já conversamos com a especialista a mesma foi orientada.
Agradecemos a sua compreensão e continuamos à disposição.
Equipe Iquililibrio
Consumidor respondeu
09/01/2025 às 13:44
O SAC não me retornou... Ou foi para o email errado.
E, como sempre, nenhuma reparação é feita para o cliente. Um cupom, um estorno dos créditos, nada.
É bastante insatisfatório
Consumidor respondeu
09/01/2025 às 13:47
Além disso, a própria escreveu (...) absolutamente zombie de você com TODAS as letras.Iquilibrio respondeu
09/01/2025 às 14:12
Será um prazer lhe oferecer um cupom para que possa complementar sua consulta e também te ajudaremos na escolha de um novo profissional. Por favor, entre em contato com nosso SAC no número do nosso Whatsapp*******Consumidor respondeu
10/01/2025 às 11:06
Não aceito cupom, quero o estorno do valor.Iquilibrio respondeu
10/01/2025 às 12:24
Uma vez que o serviço foi prestado, os minutos utilizados e a resposta dada, conforme termos de uso explícito no site (segue link abaixo), o estorno não será feito. Continuamos a sua disposição no atendimento ao cliente através do número*******
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não pretendo fazer mais nenhum serviço com a plataforma. Acho que falta profissionalismo, sensibilidade e empatia por parte dos, SUPOSTAMENTE, esotéricos. Nem que me ofereçam um serviço por 1 real eu utilizarei.