Taróloga se recusa a realizar consulta e não devolve o valor pago

Olá, Rodrigo! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu feedback e sentimos muito por sua frustração em relação à experiência.
Gostaríamos de esclarecer que, ao adquirir o serviço Tirar Dúvida, o cliente tem direito a enviar uma pergunta simples, que é respondida por um especialista em até 1 dia útil, com base na análise esotérica apropriada seja por tarot, astrologia ou outro oráculo, conforme a abordagem do profissional.
Neste caso, você recebeu a resposta dentro do prazo e de acordo com a proposta do serviço, ou seja, uma orientação direta e objetiva. A especialista utilizou o oráculo sim, como parte da análise, e respondeu com base no que foi possível identificar dentro da sua pergunta. Se a resposta indicou que não era possível visualizar determinado aspecto, isso faz parte do processo oracular e não significa que a consulta foi negligenciada.
Ressaltamos que não houve qualquer recusa em atender você e sim uma interpretação honesta por parte da profissional, dentro do que o oráculo permitiu mostrar no momento. Dessa forma, não é possível realizar o estorno, já que o serviço foi devidamente prestado conforme os termos apresentados antes da compra.
Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento e reforçamos nosso compromisso com um atendimento ético, respeitoso e transparente.
Atenciosamente,

Cecília,

Equipe de Relacionamento iQuilibrio

O serviço não foi prestado, uma vez que paguei para o tarot ser consultado. Ela deu uma resposta com base em outra resposta, de uma outra consulta onde interroguei a mesma coisa. Comprei novamente uma pergunta pra ver se ela conseguisse ver, porém ela nem se deu o trabalho de consultar o tarot. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]! Vocês não são honestos e transparentes.

Lamentamos muito pela sua insatisfação e ressaltamos que não houve qualquer recusa em atender você e sim uma interpretação honesta por parte da profissional, dentro do que o oráculo permitiu mostrar no momento. Temos mais de 10 anos de existência, somos uma empresa idônea ajudando a levar paz, bem-estar e autoconhecimento para as pessoas por meio do esoterismo e da terapia holística online.
Atenciosamente,

Cecília,

Equipe de Relacionamento iQuilibrio